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国家无强制“三包”规定 已穿鞋无法质检
http://www.31shoes.com 2013-04-08 13:46:32 网络来源
  近日,黄先生有点烦。春节前,他花200多元买的一双皮鞋,不到一个月鞋子就出现了渗水的情况。他要求商家退换,商家却称鞋子不存在质量问题只能帮修。黄先生想将鞋子拿去给相关部门检测也被拒绝。   赵女士也曾遭遇了这一问题。去年9月份,她花1300元在南宁市内一商场买了一双靴子,靴子才穿了一个多星期就出现了掉皮的问题,跟商场反映后,厂家只愿意帮维修。赵女士怀疑鞋子存在质量问题,可找来找去,均没找到可帮鞋子出具检测报告的单位。   赵女士说,她平常买鞋也注意到了一个问题,不管是100多元还是上千元的鞋子,商家所承诺的“三包”大同小异,一般是鞋子裂面、裂底、断跟等情况可一个星期内包换,3个月内保修。商家的如此“三包”承诺如形同虚设,一旦出现什么问题,似乎总是商家单方面说了算,消费者想要维权往往会很被动。    随后,记者联系到自治区产品质量监督检验院。该院轻工室的有关工作人员说,他们目前只能对没穿过的鞋子进行检测。至于像这样已穿过的鞋子,由于在穿的过程中可能会有一些外力上的影响,不能出具准确的检测报告。   对此,南宁市12315申诉举报中心有关工作人员表示,目前,国家对鞋子并没有出台强制性的“三包”规定,他们在处理这样的消费纠纷时,一般都是按照商家给出的“三包”承诺来作为处理和调解这类纠纷的依据。但该工作人员也表示,厂家的“三包”承诺原则上不能损害消费者利益,存在有对消费者不利而对商家有利益的不平等条款。如调解不成功,消费者还可通过法律途径进一步维权。
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